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Des suites meublées personnalisées qui vous procurent un sentiment d'appartenance, où que votre voyage vous mène.
Fournir des espaces entièrement meublés dans plus de 75 emplacements depuis plus de 30 ans.
Trouvez votre prochain séjourVivez une atmosphère chaleureuse, comme chez vous, grâce à notre large sélection de locations meublées et de services axés sur les clients.
Que vous déménagiez, déménagiez temporairement ou soyez en vacances, nous veillons à ce que votre séjour chez nous soit fluide, accueillant et offre une véritable expérience résidentielle.
Réservez en toute confiance : des espaces sûrs pour votre équipe dans tout le pays
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Un point de contact unique pour une réservation transparente partout au Canada.
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Des aménagements de haut niveau qui répondent à vos exigences en matière de diligence envers les employés.
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Hébergement entièrement assuré dans des bâtiments autorisés aux séjours temporaires.
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Engagement envers la durabilité environnementale et le bien-être de la communauté.
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Réservations simplifiées avec un système de facturation flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise.
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Assistance 24 heures sur 24 pour garantir un séjour fluide et sans tracas à tous les clients entreprises.
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Des espaces de vie sur mesure pour répondre aux préférences et exigences spécifiques de chaque employé.
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Des configurations personnalisées pour vos besoins de séjour uniques. Contactez-nous et dites-nous ce dont vous avez besoin.
Le confort va au-delà
quatre murs.
Chaque séjour comprend :
- Processus de réservation sans effort
- Options acceptant et sans animaux de compagnie
- Rencontre et accueil à l'arrivée
- Bâtiments sécurisés
- Parking sécurisé attribué
- Ménage bihebdomadaire
- Assistance client 24h/24 et 7j/7
- Buanderie dans la suite
- Téléviseurs à écran plat
- Coffre-fort protégé par mot de passe
- Internet haut débit sans fil
- Draps et serviettes
- Cuisines entièrement équipées
- Fournitures de démarrage essentielles
Quelques façons dont nous pouvons vous faciliter la vie.
Pour vous installer, il vous suffit de :
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Explorez nos propriétés
Recherchez votre suite et envoyez-nous votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans les 2 heures ouvrables. Vous pouvez également nous contacter directement afin que nous puissions adapter la suite parfaite à vos besoins.
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Remplissez la paperasse
Nous offrons un processus de réservation transparent, sécurisé et pratique. Une fois que nous aurons confirmé votre suite, nous vous fournirons des instructions claires et simples pour votre arrivée et votre séjour.
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Rencontrer et saluer
Nous vous demandons de fournir des détails sur votre arrivée afin que notre équipe puisse vous rencontrer, vous guider dans votre nouveau logement et répondre à toutes vos questions sur la suite, le bâtiment ou les environs.
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Suivi 24 heures sur 24
Dans la précipitation de votre arrivée, nous comprenons que vous puissiez oublier de poser une question importante. Notre équipe vous contactera dans les 24 heures pour vous enregistrer et vous aider à répondre à vos questions.
FAQ
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Logements d'entreprise / Suites meublées / Suites temporaires / Appartements avec services / Hébergements meublés. De quoi s'agit-il ?
Notre industrie porte de nombreux noms à travers le monde ! En Amérique du Nord, nous l'appelons Corporate Housing, tandis qu'au Royaume-Uni, nous l'appelons Serviced Apartments. Quel que soit le nom, la mission principale reste la même.
Mais nous ne nous limitons pas aux appartements meublés. Nous nous engageons à répondre à vos besoins, à ceux de vos employés ou de vos clients pendant leurs déplacements. Nous offrons une expérience et un service uniques qui nous distinguent dans ce secteur, en adhérant à une éthique, des normes et des mesures de sécurité rigoureuses pour garantir que vous disposez de l'espace nécessaire pour atteindre vos objectifs.
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Logement d'entreprise VS hôtel ?
Les hôtels et les suites pour séjours prolongés offrent une solution idéale pour les séjours de courte durée lorsque vous partez pour un voyage où la cuisine n'est pas une priorité, ou que vous recherchez le plaisir du ménage quotidien, des petits déjeuners gratuits et des visites au spa.
Le Corporate Housing répond à un ensemble de besoins entièrement différent. Les suites sont méticuleusement conçues pour offrir un confort et un espace inégalés, vous garantissant ainsi de l'espace pour respirer et vous étendre. Que vous déménagiez, dans le cadre d'une mission professionnelle, ou que vous préfériez simplement conserver votre style de vie à la maison pendant votre absence, notre concept de « chez-soi loin de chez soi » offre toutes les commodités que vous attendez, y compris une cuisine entièrement équipée avec de gros appareils électroménagers comme un réfrigérateur, lave-vaisselle, cuisinière, four, même une laveuse et une sécheuse.
Nos suites sont situées dans des immeubles résidentiels à travers la ville et favorisent un sentiment de communauté et d'appartenance permettant aux individus et aux familles de s'adapter parfaitement à leur nouvel environnement. Chaque emplacement est soigneusement sélectionné pour sa sûreté, sa sécurité et sa proximité avec les quartiers souhaités, vous offrant une tranquillité d'esprit lorsque vous explorez votre nouvel environnement.
Ce qui nous distingue vraiment dans le secteur du logement d'entreprise, c'est le service personnalisé, depuis le moment où vous vous renseignez jusqu'à la fin de votre séjour. Chez Imperial Suites, priorisez vos besoins, en veillant à ce que chaque détail soit soigné avec soin et dévouement. Notre engagement à dépasser les attentes garantit que votre expérience avec nous est tout simplement exceptionnelle. C'est plus qu'un séjour… c'est un sentiment d'être chez soi.
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Puis-je réserver une suite en ligne ?
Étant donné qu'Imperial Suites propose plus de 75 emplacements à travers le pays aux voyageurs dont les dates de départ sont incertaines, nous demandons à chaque client de confirmer une suite par l'intermédiaire de l'un des membres de notre équipe.
Veuillez parcourir notre inventaire et soumettre un formulaire de demande en ligne. L'un des membres de notre équipe vous contactera pour confirmer la disponibilité, les tarifs et les informations sur les propriétés les mieux adaptées à vos besoins.
Vous êtes toujours invités à nous appeler.
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Quelle est la durée minimale du séjour ?
Généralement, la durée minimale de séjour requise est de 30 nuits en Alberta et de 31 nuits au Québec. Cependant, certains emplacements autorisent des séjours de courte durée. Si vous avez besoin de moins de 30 nuits, veuillez nous contacter avec votre demande spécifique afin que notre équipe puisse trouver une suite adaptée à vos besoins.
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Puis-je prolonger mon séjour ?
Oui, vous pouvez prolonger votre séjour chez nous ! Cependant, les extensions sont basées sur la disponibilité, veuillez donc informer votre équipe de réservation dès que possible que vous devrez prolonger votre séjour.
Nous vous demandons de confirmer votre départ ou prolongation au minimum 14 nuits avant votre départ prévu.
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Y a-t-il des réductions pour les séjours plus longs ?
Oui, des réductions sont disponibles pour les séjours plus longs. Nous offrons des réductions supplémentaires pour les séjours de 6 mois et 1 an.
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Mes projets ont changé, quelle est votre politique d'annulation ?
Imperial Suites propose une politique d'annulation sans pénalité de 14 nuits. Si un préavis de moins de 14 nuits est fourni, des frais s'appliqueront pour annuler votre réservation.
Si votre séjour est inférieur à 30 nuits, vous serez responsable du paiement de la totalité du mois afin de respecter les règlements relatifs aux exigences de séjour minimum.
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Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Notre heure d'arrivée est à 16h00 et notre heure de départ est à 10h00. Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont soumis à disponibilité et peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Veuillez confirmer votre arrivée anticipée ou votre départ tardif à l'avance.
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Quelle est l’occupation maximale des logements de 1, 2 et 3 chambres ?
L'occupation maximale d'une chambre est de 2 personnes (3 personnes dans les suites avec salon ou canapé-lit)
L'occupation maximale des 2 chambres est de 4 personnes (5 personnes dans les suites avec salon ou canapé-lit)
L'occupation maximale des 3 chambres est de 6 personnes (7 personnes dans les suites avec salon ou canapé-lit)
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Comment récupérer mes clés ?
Vos clés vous seront remises lors de votre rencontre à votre arrivée à votre hébergement. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la récupération du coffre-fort.
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Comment se déroule le paiement de mon séjour ?
Un acompte est demandé pour confirmer votre réservation. Le paiement du premier mois de loyer et des frais supplémentaires est dû au plus tard le jour de votre arrivée.
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quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les chèques d'entreprise, les virements électroniques d'entreprise, les virements par courrier électronique, Visa et MasterCard.
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Avez-vous besoin d'un dépôt de garantie ?
Oui, un dépôt de garantie est requis à moins qu'une lettre de garantie de l'entreprise ne soit signée.
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Dois-je fournir une pièce d’identité ?
Oui, chaque client doit fournir une pièce d'identité officielle et une preuve de la carte de crédit utilisée au moment de la réservation.
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Je suis un employé de l'entreprise qui réserve pour le compte d'un autre employé. Quelles informations dois-je fournir ?
Vous avez deux possibilités en tant que salarié d'une entreprise :
A) Vous pouvez remplir une lettre de garantie pour confirmer que votre entreprise sera responsable de la réservation du client à facturer. Une fois la lettre de garantie complétée, votre entreprise peut réserver sans autre paperasse pendant 1 an.
B) Vous pouvez remplir le contrat d'inscription des invités et payer par virement électronique ou par carte de crédit.
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Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans certains endroits, mais pas dans tous, et doivent être pré-approuvés par Imperial Suites. L'approbation du conseil d'administration du condo et des frais pour animaux de compagnie sont requis, qui seront discutés avec vous au moment de la réservation.
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Puis-je fumer à l’intérieur de mon logement ?
Il est interdit de fumer d'aucune sorte à l'intérieur de la propriété car la plupart des bâtiments sont désormais 100% sans fumée. Lorsque cela est autorisé, un cendrier sera fourni à utiliser sur votre balcon avec la porte fermée derrière vous.
La preuve que vous fumez dans la suite entraînera une amende de $500.00. Jeter des mégots ou des déchets de toute sorte depuis le balcon sera passible d'une amende supérieure à $10 000 et pourra également entraîner une expulsion, veuillez donc vous assurer que les règles sont respectées.
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Qui dois-je contacter pour toute question concernant ma suite ?
Notre équipe du service clients peut vous aider pour toutes vos questions ou commentaires tout au long de votre séjour. Pour une réponse la plus rapide, appelez ou envoyez un courriel à [email protected]
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Qui dois-je contacter en dehors des heures d'ouverture ?
Si vous avez une urgence en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez appeler notre bureau au numéro 403-543-8733 qui est transmis à un membre de l'équipe de garde. Si vous ne parvenez pas à joindre la personne lors de votre premier appel, veuillez laisser un message vocal avec votre nom, votre numéro d'appartement et votre numéro de téléphone.
Les appels répétitifs n'accéléreront pas le rappel, car la personne peut être occupée ou en cours d'appel. Veuillez lui laisser le temps de vous rappeler.
Si vous avez une demande non urgente en dehors des heures d'ouverture, nous vous demandons d'envoyer un e-mail à votre contact du service clients qui vous répondra pendant les heures de bureau. L'équipe de garde traite les appels pendant son temps libre et nous apprécions que vous preniez en considération son temps.
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Où puis-je introduire une demande d’entretien d’immeuble ?
Toute demande d'entretien du bâtiment doit être envoyée au service clients d'Imperial Suites.
Le concierge de l'immeuble, l'entretien, la réception, le portier, la sécurité et/ou autres sur place ne sont pas associés à notre société, et donc l'autorisation d'entrer, de réparer et/ou de modifier le contenu de l'appartement doit être soumise par notre équipe.
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Comment fonctionne le ménage ?
Profitez d'un ménage sur deux semaines dans votre suite un jour précis, à tout moment entre 9h30 et 15h30. L'heure exacte ne peut être modifiée, mais après votre premier ménage, vous aurez une idée de l'horaire habituel. N'oubliez pas que les urgences peuvent entraîner de légers changements. Pour annuler un ménage sans frais, merci de nous en informer avant 8h00 le jour de la prestation.
Pour des serviettes propres, veuillez laisser celles usagées dans votre baignoire ou votre cabine de douche, car notre équipe d'entretien ménager remplace uniquement celles qui y sont laissées.
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Puis-je me garer dans n’importe quelle stalle du parking souterrain ?
Des places de stationnement sont attribuées aux suites lors de l'achat par les propriétaires. Les stands vacants n'appartiennent pas à Imperial Suites mais à d'autres propriétaires d'unités. Si vous vous garez chez quelqu'un d'autre, vous risquez d'être verbalisé et/ou remorqué à vos frais.
Si quelqu'un d'autre est garé dans le stand qui vous a été attribué, veuillez contacter notre bureau immédiatement et nous nous en occuperons.
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Mes effets personnels sont-ils assurés ?
Tous les appartements Imperial Suites disposent d'une assurance contenu et responsabilité civile ; cependant, vos effets personnels ne sont pas inclus. Votre assurance habitation ou locative doit couvrir votre contenu, mais merci de le confirmer auprès de votre compagnie d'assurance avant d'arriver.
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Quelle est la procédure de départ ?
Vous trouverez les instructions de départ dans le livret de la suite, au dos de la porte de votre suite et dans un e-mail envoyé dans les deux semaines précédant votre départ. Veuillez suivre les étapes indiquées concernant le retour de toutes les clés, porte-clés, ouvre-portes de garage et laissez-passer de stationnement. Oublier de le faire entraînera une facturation du tarif par nuit jusqu'à leur retour.
Vous n'avez pas besoin de nettoyer la suite par un professionnel avant de partir, mais nous vous demandons de retirer tous les objets personnels et déchets et de mettre toute vaisselle sale au lave-vaisselle.
Le superviseur de l'entretien ménager effectuera une inspection de la propriété dans les 24 heures ouvrables suivant votre départ en utilisant le même rapport d'inventaire et de dommages que celui de votre arrivée.
Votre dépôt de garantie vous sera restitué dans les 10 jours suivant votre départ à condition que la propriété soit laissée dans le même état dans lequel elle vous a été fournie.
